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トロロックスで理想的なカラダづくり
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SHOPPING GUIDE
化粧品、健康食品についての使用上の注意
健康食品・化粧品についての効果効能には個人差があります。体質や肌質に合わない場合や異常が見られた場合には、ただちに利用を中止し、医師に相談して下さい。
お支払い方法について
下記のどれかをお選びいただけます。
● クレジットカード決済
ご利用可能カード：VISA Master JCB AMEX Diners
● 後払い
商品を受け取った後にコンビニ・銀行・郵便局でお支払いできる決済方法です。
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● 後払い
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定期購入の一時休止・解約について
マイページもしくは、お問い合わせフォームよりお手続きとなります。また解約時に解約金が発生する場合がございます。
ご不明な場合は以下までお問合せ下さい。
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■トロロックスお客様センター
Mail : sup_cen@trolox.com
配送について
通常、商品購入時のご希望日に合わせてお届けいたします。
● 宅配業者：ヤマト運輸 もしくは 日本郵便
※お時間の指定も可能です。
● 宅配業者：ヤマト運輸 もしくは 日本郵便
※お時間の指定も可能です。
返品・交換について
● 返品について
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールにてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※送料は商品に瑕疵がある場合は当社が負担しますが、お客様都合による返品の場合はお客様にてご負担いただきます。
※弊社の責に帰すべき場合を除き、一度ご使用になられた商品については、返品をお受けできません。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
（※返品可能付きで販売している商品は除く）
● 交換について
返品商品到着確認後3営業日以内に商品を発送いたします。それ以降は、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。
● 返品・交換のご連絡先
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム、メールにてご連絡ください。状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※送料は商品に瑕疵がある場合は当社が負担しますが、お客様都合による返品の場合はお客様にてご負担いただきます。
※弊社の責に帰すべき場合を除き、一度ご使用になられた商品については、返品をお受けできません。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
（※返品可能付きで販売している商品は除く）
● 交換について
返品商品到着確認後3営業日以内に商品を発送いたします。それ以降は、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。
● 返品・交換のご連絡先
Mail : sup_cen@trolox.com
営業時間について
ネットでの注文は24時間受付中。
※土日祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇を除く
※土日祝祭日・夏季休暇・年末年始休暇を除く
個人情報の開示等について
お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
（注：本人確認の方法）
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
（注：本人確認の方法）
本人であることが証明できるもの（免許証・保険証など）の写しを、当社宛に郵送してください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
個人情報の利用目的について
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやＤＭ等の発送ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
但し、以下の場合は例外とします。
● 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
● 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
● 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
但し、以下の場合は例外とします。
● 法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
● 当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
● 秘密保持契約を結んだ協力会社と提携して業務を行うために必要となる場合
※この場合、当該会社に対しても同様に適切な管理を要求します。
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